Return & Refund Policy - Nile System
Return & Refund Policy – Nile System
- Return Window: Customers can request a return or exchange within 14 days of delivery (or 30 days for manufacturing defects).
- Item Condition: Products must be unused, unaltered, and in their original packaging with all included accessories.
- Defective Items: Nile System covers all shipping costs for returning and replacing verified defective products.
- Non-Defective Returns: For buyer’s remorse, customers are responsible for return shipping fees.
- Refund Method: Refunds are processed via the original payment method within 7–14 business days.
سياسة الإرجاع والاستبدال - النيل للأنظمة
في النيل للأنظمة، نسعى دائماً لضمان رضا عملائنا. يرجى قراءة الشروط التالية بدقة:
- فترة الإرجاع والاستبدال: يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام (أو 30 يوماً في حال وجود عيب صناعة واضح.
- حالة المنتج عند الإرجاع: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته وتغليفه الأصلي مع كافة الملحقات والكتيبات.
- المنتجات المعيبة: في حال استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي، تتحمل الشركة كافة تكاليف الشحن البديل أو رد الأموال بالكامل.
- المنتجات غير المعيبة (تغيير الرأي): يتحمل العميل مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً في حال رغبته في الإرجاع دون وجود عيب بالمنتج.
- طريقة رد الأموال: يتم استرداد المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية (نقداً عند الاستلام، أو تحويل بنكي، أو عبر البطاقات الائتمانية) خلال 7 إلى 14 يوم عمل.